实体店萧条 “线下转线上”的变迁席卷全国

每年的十一黄金周前后，正是家电、数码销售的黄金时节，各大电子城、家电卖场可谓人头攒动、一派红火。但今年的黄金周前后情况已然不同

每年的十一黄金周前后，正是家电、数码销售的黄金时节，各大电子城、家电卖场可谓人头攒动、一派红火。但今年的黄金周前后情况已然不同。

国庆节前后，记者走访了南京当地的几家数码城，发现受到外出旅行、电商侵入等影响，这些线下数码城已经变得比较萧条。“目前受到电商十一前后促销的影响，店里的销量下滑很快，顾客上门不多。”一家在南京做了十来年的连锁数码店经理闵先生担忧地说，“2001年左右生意最好，后来越来越难做，如果年底还是这样的情况，就真的不好干了。”

与此同时，记者在南京珠江路电子一条街的标志性建筑物之一赛格数码广场，意外发现了电商京东的广告牌。这一次，京东直接将战火烧到了实体店大门口。从业人士纷纷感叹，即便京东不来做广告，现在数码城等实体店也越来越萧条，线下转线上的变迁，已经势不可当。

店家探访：

实体店萧条，销售员比顾客多

珠江路的电子一条街，素以“北有中关村，南有珠江路”而闻名。曾经，珠江路上车水马龙，车流人流夹杂着大量前来买电脑、配件、数码等电子产品的运输车、私家车和拖车，怎一个“堵”字了得。

然而，记者日前看到的珠江路，早已远不是这样的一派繁荣景象。几大标志性数码城，例如百脑汇、赛格等，门口的车流并不多，曾经都没地方停放的电动车，如今只是稀稀拉拉停着十几辆，位子空出来大半。

在赛格数码广场，不少人停下车，却是径直上电梯到四楼和五楼的餐饮。记者从数码城的一楼走到四楼，和前两年相比，这里每家店铺的顾客都屈指可数，很多店铺生意并不旺。一楼的笔记本柜台营业员看到有人前来，不少人恨不得用手挡，希望能让顾客停下脚步，“你要什么？笔记本还是配件，我这里都有……”

一楼的数码相机、笔记本区域顾客还稍微多一些，二楼的办公设备，三楼的安防设备，四楼的音响城，放眼望去，很多都是店家服务人员比顾客还要多。

数码城业主感叹生意不好做

利润被电商“倒逼”越来越低

一位在数码城做了好几年的连锁数码店经理刘先生对记者感慨，“现在生意和多年前没法比了，以前卖一台几千元的相机，至少还能赚几百，再加上三脚架、相机包等配件，一单赚几百。现在一台相机几千元，有的只能赚几十块。”

刘经理告诉记者，电商的兴起，对实体店的冲击是不言而喻的，迫不得已他也去开了一个网店。“（数码城）这里一年三十万的房租，而网上卖东西房租省了，价格就能有优势一点，但目前分身乏术，还没什么时间专门打理网店”。

刘经理说，冲击最明显的时候，就是京东等电商大促的时候。“他们一搞促销，我这边就几乎没顾客了！”他以曾经销售的一款索尼5T相机举例，“这款机器，以前自己的拿价是3150元，还是不含税的价格。我卖出去想赚点钱，要卖3300元甚至3400元，但京东大促的时候，能卖到含税价3100元，这个价格我拿都拿不到。京东一搞这种大促，我整个就没有生意了。现在谁都用手机上网，顾客来了一看型号，十个有八个都会马上拿出手机在网上比价，价格一比，网站便宜那么多，我没有优势，消费者就让我也按网上的价卖。”刘经理无奈地说，“但我们拿货量怎么去和那么大的电商比，肯定拿不到那个价，怎么卖呢？”

刘经理说，几年前做实体店，纯利润起码在10%左右，现在的净利润，简直少得可怜。“最常见的情况是，现在这些电商‘倒逼’着我们也在不断让出利润，一台相机现在三四千元，我们只能赚几十元”。

刘经理无奈地表示，房租、人员工资并没有降，利润的不断摊薄，甚至让他萌生了退意。“我已经在考察其他行业，也许实在不行就会转行了。可能去做老年人的保健品。”

消费者消费模式发生变化：

贵重家电、数码也敢在网上买

如今住在南京铁心桥附近的曹女士正在装修居所，她告诉记者，以前亲戚朋友装修，都是去实体店买家电，但这两年，自己大部分电器都在网上购买，送货上门也很方便。

曹女士说，这次装修自己家的四台空调、两台液晶电视、两台热水器、一台洗衣机都是在京东、天猫等商城购买的。“这款史密斯热水器，我去实体店看了，最低价要2500多元。我在京东搞活动的时候入手，扣掉红包，最终2199元就买到了。”

空调说起来让她记忆犹新，四台空调中的三台，本来她已经去铁心桥附近的一家实体家电卖场下了订单。没想到回来爱人一比较，居然发现网上的价格比实体店整整便宜了900多元，“虽然不好意思，我还是去试着退了单，拿着网上价格给店员看，人家也理解了，最终让我退了”。

让曹女士高兴的是，网上的购物体验和实体店并没有很大的区别。“很快就给我打电话，按我约定的时间送来了。安装和售后和在传统商场买也没什么区别。”与曹女士一样，越来越多的消费者正日益享受线上数码家电购买的便利，这背后是以京东为代表的电商巨头运营服务体系的日趋完善。

业内人士表示，在电商崛起的早期，线上数码家电销售平台依靠价格战来挤压线下的利润空间，但实体店可以以线下体验和售后来做出抵抗应对。但随着支付、物流、配送、客服等依附于电商的庞大运营体系的建成，以数码城为代表的实体店的衰落似乎很难避免。

以南京为例，现在消费者在网上购买数码家电，早已可以享受当日下单，当日送达，还可以货到付款，上门安装，甚至享受“先行赔付”，通过这样的完善服务，电商将与线下实体店的竞争延伸到了供应链的末端，线下实体店的空间在这种挤压下变得日益逼仄，消费者消费从线下向线上转移就成为了必然。