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赔3万 “人人网”对侵权投诉不作为
□记者 李东华晨报讯“小三专业户”、“不要脸的小三”……接连几天，化名“王玉成”的网民辱骂刘女士的帖子突然间在“人人网”上泛滥，刘女士的个人照片也被大量传到网上并被恶意丑化。刘女士不堪其扰，随后向“人人网”客服反映，要求删除侵权内容，屏蔽发帖用户...
互联网 2015-03-22 08:12:06 -
投诉率暴涨 两快递企业遭约谈
国家邮政总局官网昨日挂出消息称，近日约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。其实，随着快递业务量的激增，消费投诉也在上升，据广东省消委会的统计，去年全省邮政业服务类投诉案件数上涨了10 .89%...
电子商务 2015-03-19 12:24:03 -
惊人！申通快递投诉率占快递行业30%以上
国家邮政总局官网昨日挂出消息称，近日约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。其实，随着快递业务量的激增，消费投诉也在上升，据广东省消委会的统计，去年全省邮政业服务类投诉案件数上涨了10 .89%...
业界动态 2015-03-19 11:27:05 -
被国家邮政局约谈 申通去年Q4申诉量第一
今日，国家邮政局发布消息称，近期约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。据统计，申通快递2014年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%，连续5个月申诉率达百万分之三十以上且全行业排名前三，其中第四季度有效申诉数量居全行业第一，占全国有效申诉42.3%...
业界动态 2015-03-19 07:06:05 -
2014年手机品牌投诉量公布 关注315
2014年是国产手机突飞猛进的一年，几大品牌都取得了不错的成绩。而来自中国质量万里行投诉平台的统计数据显示，这一年通讯类的投诉达到12511例，同样是一个历史新高，其中华为、小米、苹果、三星等四大品牌手机投诉量全部过千，而魅族也达到990例，名列投诉排行榜第五，其他品牌手机也都有不同程度的上涨，值得一提的是消费者有关华为、小米手机的投诉量居于前两位，华为成为继小米手机之后，又一个进入消费维权热点的国产手机品牌，其消费投诉量是2013年投诉量的3.7倍...
业界动态 2015-03-16 08:00:04 -
被“玩坏了”的在线旅游成消费投诉重灾区
每经记者 夏冰 发自上海网上平台成功付款订好了房，到酒店后竟说查无订单而被拒之门外；提前买好电子门票，景点兑换点却对购买凭证死活不认账；购买的马尔代夫4日游连头带尾顶多3天，旅游产品严重缩水；网站的机票产品变身“旅行套餐”，高达70%~80%的退改签费让你分分钟掉入陷阱……当出游畅玩遭遇消费陷阱和纠纷时，旅游便从开心变成堵心。那么，在线旅游到底有哪些消费陷阱？如何避免消费纠纷，开心去旅行？带着这些问题，《每日经济新闻》记者展开了调查...
互联网 2015-03-16 02:54:04 -
工商总局今天开设微信投诉平台
今年3・15期间，消费者只要拿起手机，即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者昨日从国家工商总局了解到，今年其将首次在央视3・15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台...
互联网 2015-03-15 09:39:04 -
6成投诉涉及网购 12315近期日呼入量超5千
工商局投诉中心，已经在这里工作超过10年的孟云娟(左)和肖兰凤(右)，面对投诉都有了自己的心得。工作人员365天全年无休 一年为消费者挽回损失超3500万元随着每年一度“315”国际消费者权益保护日的临近，北京市工商局12315消费者投诉中心愈加忙碌起来...
互联网 2015-03-15 08:42:06 -
家电和网购 315投诉重灾区
在“3・15”消费者权益保护日将要到来之际，国家统计局中山调查队随机选取78名有网购经历的市民进行网络售假和网购打假调查，结果显示网络售假现象较为普遍，受访市民期盼网络打假“重拳出击”。半数受访市民曾网购到假货受访市民中，50.0%明确表示曾网购到假货；20.5%对网购到的商品真伪有所怀疑，但不确定是否假货；仅有29.5%表示从未在网购中买到过假货...
业界动态 2015-03-14 18:45:05 -
我们还有这些维权投诉电话号码 除了12315
本周日晚，中央电视台315晚会将再度与全国观众见面。3月15日是国际消费者权益日，而今年央视315晚会的主题是“消费在阳光下”，但在生活中，如果碰到侵权行为，你知道可以拨打哪些电话号码进行求助吗？▲数据显示，315期间，消费者投诉电话12315识别次数呈明显上升态势：▲最近七日12315识别次数趋势图这说明在政府支持、舆论引导下，公众的维权意识正在逐步加强，面对不公侵权事件，消费者需要有更多的渠道去进行维权投诉，用户们需要勇敢、大声的喊出自己的呼声和想法，微博等新兴社交工具也成为大家维权的重要工具之一...
业界动态 2015-03-14 16:48:08 -
电商投诉之八大关键词 315前夕
关键词【造节】上榜理由：“造节”把品牌推向市场的营销手段，原本无可厚非。但相当一部分电商“造节”的噱头大于实质，只是用“打折”、“清场”、“疯抢”等字眼来营造一种商家出血让利的氛围...
业界动态 2015-03-13 12:42:06 -
消费者投诉量创新高，手机最多 工商总局
据新华社电工商总局12日发布的《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》显示，当前消费者维权有几大热点。一是手机投诉数量增至首位...
业界动态 2015-03-13 12:36:06
