好手机，不费心

AS网站目录（www.adminso.com）：好手机，不费心 到底什么才是好的用户体验？ 如今是一个口碑营销的时代，「用户体验」作为口碑形成的来源和基础，已经可以直接影响产品的销售和厂商的形象。作为与用户生活切身相关，形影不离的通讯产品，用户体验更是重中之重，既是产品热销的手段，更是设计创新的目的，那么，怎样才算是好的用户体验呢？ 思考这个问题时我才发现，在用过的无数款数码产品中，但凡用户体验糟糕的，我都能洋洋洒洒的指出一堆问题来，但是猛地让我说一款优秀产品的用户体验好在哪？却一下子说不出来，因为我用这款产品的时候从来没花心思去折腾

AS网站目录（www.adminso.com）：好手机，不费心

到底什么才是好的用户体验？

如今是一个口碑营销的时代，「用户体验」作为口碑形成的来源和基础，已经可以直接影响产品的销售和厂商的形象。作为与用户生活切身相关，形影不离的通讯产品，用户体验更是重中之重，既是产品热销的手段，更是设计创新的目的，那么，怎样才算是好的用户体验呢？

思考这个问题时我才发现，在用过的无数款数码产品中，但凡用户体验糟糕的，我都能洋洋洒洒的指出一堆问题来，但是猛地让我说一款优秀产品的用户体验好在哪？却一下子说不出来，因为我用这款产品的时候从来没花心思去折腾。中国人给别人添麻烦的时候总喜欢说「劳您费心了」，那么好的体验呢，就是「不费心」。

买来上手不费心，直观易懂

消费者对手机的认可，往往是一见倾心，能够让消费者开箱即用，正是优秀用户体验的第一步。

1、清晰易理解

手机的功能丰富多彩，设计千变万化，消费者没有办法熟知每个功能的详细用法。这就要求智能手机在设计的时候要布局清晰，能够随手找到需要操作的位置，并能通过反馈来了解这个功能的用途。最经典的例子就是iPhone滑动解锁的光斑提示，点亮屏幕之后，从左至右闪烁的光带很自然地让人用手去滑动，YouTube上曾有视频显示，2岁的孩童，甚至猫狗宠物都能成功解锁iPhone，足以体现这个设计的优秀。

2、突出易感知

好的用户体验能在无意中让用户感受到匠心独具。在Google收购Motorola之后推出的第一款高端手机Moto X之上，背后的Moto Logo可以让人在通话时自然而然地把手指放置其上，正好握住手机，在所有的试用评测中都得到了交口称赞。

3、自然易操作

一个功能，纸面上设计的再漂亮，也得通过用户的操作才能真正实现。让用户无从下手的体验不是好的体验，反之让人无师自通，自然而然操作的肯定是好的体验。比如苹果的Lightning接口，正反两面皆可插入，在黑暗中亦可方便操作，绝对是产品的加分点。

连续使用不费心，融入习惯

用户体验对手机厂家来说，一开始拼的是吸引用户购买，再后来拼的就是得到用户的肯定，营造好口碑去宣传。什么是用户最高的肯定？那就是乐意把这部手机尽可能长时间的使用下去。好的用户体验，是能让用户形成习惯的体验。

1、把常用功能做到最便利

手机使用也遵循著名的「二八定律」。用户80%的时间都沉浸在20%核心功能的体验上，特别是对于那些非发烧友用户来说，没有时间和能力去发掘多级菜单下隐藏的边缘功能。举例来说，一部手机能把通讯功能做到完美就已是难能可贵了。小米手机在通话界面，可以轻松的调出记事本记录通话中的内容，还支持通话内录，都极大方便了用户。很多第一次接触智能手机的用户称赞MIUI「好用」，大多来自这些核心功能的优化。

2、把常用功能做到最简单

在商场柜台上，漂亮的代购员热忱的向你一一演示各种炫酷功能，可真的买回家，突然发现刚刚看到的功能都摆弄不出来了，出现这个问题的原因是很多手机的功能设计的较为繁琐，简单几次的尝试根本无法铭记，之后也就放弃了。我给父亲买过一部三星S4，教了他「眼球控制」和「翻转静音」两个功能，一个月后他把翻转静音用的炉火纯青，眼球控制再没用过一次。好的用户体验，一定是简单为习惯的体验。

3、把常用功能做到最可靠

手机作为通讯的桥梁，很多时候甚至关乎生命安危。在煮机网玩机高手的心目中，有些机型被定义为“主机”，而其他的则是“备机”。主机往往续航持久，信号稳定，外壳坚固，是那种可以让人在出门时放心使用的手机。手机界的经典品牌的立身之本都是高可靠性。Nokia至今还有很多死忠用户，都是来自早期产品坚固外观赢得的口碑。同时，近期SONY Xperia系列普遍加入的三防特性也为这款产品加分不少。

扩展升级不费心，超越期待

手机俨然已晋身快消品的行列，《2013年第四季度中国智能手机市场分析》显示，仅在2013年最后三个月的时间内，中国市场就新增了多达101款智能手机机型。每一款新品都带来了与众不同的创新点，为消费者增添了新的期待。一款手机不可能永远在款式和配置上占据最高点，但是在体验上一直领先，却大有可能。

1、在售产品，升级优化更频繁

智能手机之所以「智能」，和自身操作系统能够升级扩展有很大关系。通过定时升级更新固件，解决现有产品暴露出的问题，并不断增加新的功能，可以让用户感觉到自己的手机在逐步趋向完美，不断升值。如2014年，联想Vibe Z手机，在更新固件之后可以开启三网功能，就带来了大量典型用户进行选购。同时，苹果为2010年发布的iPhone 4提供专门优化的iOS 7.1版本，也带来了一片称赞之声。

2、发布新品，超越期待成常态

看消费者有没有从对产品的热爱升华为对品牌的热爱，可以通过他下一部购买的手机品牌进行观察。想要通过用户体验抓住老用户升级，就要在新品上不断超越老款产品，通过超出用户期待之外的惊喜来加分，这也是一种很好的用户体验。比如，OPPO在发布Find 7的时候，推出了「VOOC」闪充功能，能在7分钟之内充满30%的电量，就吸引了很多Find 5的老用户换购，这都是通过厂商自己的努力，给了用户超出想象的期待。

关于好的用户体验，可能远远超过我们上面说的这些，但明白做什么容易，真正做出来不易，且行且努力。